Politique de remboursement
Nous accordons un délai de retour de 30 jours. Cela signifie que tu disposes de 30 jours après réception de ton article pour demander un retour.
Pour que le retour soit accepté, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu dois également fournir le ticket de caisse ou toute autre preuve d'achat.
Pour initier un retour, tu peux nous contacter à l'adresse info@hpracebrands.eu. Veuille noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
real street performance GmbH
Ebnatstrasse 162
CH- 8207 Schaffhausen
Si ton retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'adresse auxquelles tu dois expédier le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans qu'une demande de retour ait été préalablement effectuée ne seront pas acceptés.
Si tu as des questions concernant les retours, tu peux nous contacter à tout moment à l'adresse info@hpracebrands.eu.
Dommages et problèmes
Vérifie ta commande dès réception et contacte-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si tu as reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.
Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les produits périssables (tels que les huiles moteur, les consommables), les articles fabriqués sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits d'entretien (tels que les produits de polissage). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des doutes concernant un article en particulier.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.
Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, tu peux acheter le nouvel article dans le cadre d'une transaction distincte.
Union européenne – délai de rétractation de 14 jours
Quoi qu'il en soit, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne. Comme décrit ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu devras également fournir le ticket de caisse ou toute autre preuve d'achat.
Remboursements
Nous t'informerons dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, et te ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, tu recevras un remboursement automatique sur ton mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oublie pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que ta banque ou ta société de carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, merci de nous contacter à l'adresse info@hpracebrands.eu.
Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ton article pour demander un retour.
Pour que le retour soit accepté, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu : il ne doit pas avoir été porté ni utilisé, ses étiquettes doivent être intactes et il doit se trouver dans son emballage d'origine. Tu devras également fournir le ticket de caisse ou toute autre preuve d'achat.
Pour lancer une procédure de retour, tu peux nous contacter à l'adresse info@hpracebrands.eu. Veuille noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
real street performance GmbH
Ebnatstrasse 162
CH- 8207 Schaffhouse
Si ton retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière de procéder et l'adresse à laquelle tu dois expédier le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Si tu as des questions concernant les retours, tu peux nous contacter à tout moment à l'adresse info@hpracebrands.eu.